Bienvenue dans la Foire Aux Questions.

Sommaire.

Oui ! Dès que vous prenez contact avec nous, que cela soit par mail ou par téléphone, un expert vous répond et il devient votre contact unique désormais. Toutes vos questions, vos demandes, vos suivis passent par lui. C’est un professionnel qui est, et qui restera votre seul interlocuteur sur le projet en cours et sur ceux à venir si nous retravaillons ensemble. Il est votre référent chez nous, et vous avez son 06. Ce temps passé avec vous est compris dans la prestation.

Très facile. Il vous suffit de compléter le formulaire en 5 étapes sur la page d’accueil et de l’envoyer. Nous vous rappellerons si besoin est. Vous pouvez aussi nous contacter au numéro qui s’affiche en haut à droite de la barre de menu et faire une demande par téléphone à un conseiller, en parlant de votre projet. Nous sommes réactifs dans l’édition de votre devis, vous le recevrez le jour même ou le lendemain par email.

Dès que vous avez un projet d’édition de supports marketing pour votre entreprise (impression papier de supports de communication, du grand format, un mailings etc…), il faut prendre contact avec nous. Pour cela vous pouvez le faire en remplissant le formulaire en 5 étapes sur la page d’accueil, ou bien en appelant au numéro à droite de l’écran. Un de nos experts vous répondra et écoutera votre projet avec attention afin de mieux vous conseiller. Ensuite, il vous éditera un devis que vous recevrez, soit le jour même, soit le lendemain. Après validation de votre devis, commencent les étapes suivantes : 

  • vous nous envoyez votre fichier prêt à imprimer
  • nous le contrôlons et le mettons en conformité, avec vous si besoin 
  • nous vous envoyons un BAT numérique de validation sous pdf
  • vous relisez, puis validez votre BAT
  • nous imprimons
  • nous vous livrons à vos locaux, partout en France.

Dernière étape : vous êtes ravis !

Lorsque vous avez validé notre devis sur votre projet, nous avons besoin de votre fichier pour planifier l’impression. Dès réception de celui-ci, nous allons le contrôler intégralement afin d’être certains qu’il soit correcte pour une impression de qualité, et qu’il corresponde bien à la commande. Si les normes de production, au moment de sa création, ne sont pas respectées, nous allons bloquer la commande et revenir vers vous. Nous n’imprimerons pas un fichier défectueux, nous voulons vous satisfaire. Votre expert attribué vous appelle alors depuis son O6, pour vous guider dans la réfection de votre document. Il vous conseille et vous suit gratuitement pendant toute la préparation.

Questions sur les prix.

Oui, toujours ! Lorsque ce n’est pas le cas, elle est indiquée à part sur le devis, ainsi vous connaissez son coût. Mieux, elle est offerte pour Paris et région Parisienne.

Eh bien tout ! Nos prix comprennent le temps que nous passons avec vous à l’étude projet, l’assistance sur la préparation de vos fichiers si vous en avez besoin, les conseils gratuits, un BAT numérique de validation, le suivi de votre dossier, l’impression et la livraison. Pas de surprise ou de frais cachés. Lorsque nous vous éditons un devis, c’est tout compris.

Parce que l’imprimerie est un métier à la fois artisanal et industrialisé. Chaque demande client est spécifique par sa quantité, son format, ses finitions, ses manipulations etc. La prestation que nous vous apportons est personnalisée, il y a donc une évaluation très concrète du travail à réaliser, la prise en comptes des impératifs. Le temps passé à la réalisation d’une oeuvre a un coût, nous évaluons donc un prix juste avec un devis. Une standardisation poussée sur les prix entrainerait une automatisation plus importante de la production, et donc des suppressions/réductions de postes chez nos opérateurs sur machines.

Nos prix sont calqués sur le marché de l’imprimerie Française, ils prennent en compte nos fonctionnements et nos personnels, nous ne pratiquons pas la politique des prix cassés. Cependant, les équipements dont disposent nos ateliers nous permettent de vous proposer des prix optimisés qui correspondent réellement à votre besoin, n’hésitez pas à en parler avec votre conseiller.

La réponse est non. Les prix que l’on peut trouver sur des sites spécialisés dans l’impression en ligne le sont principalement pour plusieurs raisons : 

  • les impressions sont faites dans de grands ateliers presque intégralement automatisés
  • vos impressions sont groupées avec celles des autres clients du prestataire
  • il n’y a pas de personnalisation possible (formats, papiers, finitions…)
  • ces ateliers appartiennent à des investisseurs qui ne visent que de la rentabilité
  • ils sont souvent situés hors de France.

Questions sur la qualité.

Absolument ! Nos ateliers se trouvent en Normandie (département de Seine-Maritime), à un peu plus d’une heure de Paris. Notre production est respectueuse de l’environnement et permet la préservation de nos emplois en France.

Oui ! Nous faisons même mieux : nous vous garantissons que le résultat sera à la hauteur de ce que vous avez commandé, nous nous sommes engagé à vous donner satisfaction. Soyez tranquilles, vous bénéficiez de la Garantie Qualité.

Nous avons mis en place une procédure de contrôle qualité pour éviter les loupés. Si malgré cela, il arrivait qu’à la réception de vos documents vous receviez des produits mal imprimés ou avec des défauts d’impression, nous vous conseillons : 

  • de les prendre en photo immédiatement
  • de contacter votre conseiller pour le prévenir
  • de lui envoyer les photos les plus parlantes.

Il va prendre en charge votre demande afin de la traiter au plus vite et vous répondre avec une solution dans les meilleurs délais (retirage des défectueux, escompte sur la prochaine commande, tirage supplémentaire offert etc…).

Vous avez appelé votre conseiller et lui avez envoyé des photos parlantes. Celui-ci va établir avec vous si notre responsabilité est impliquée ou non sur ce travail. Si tel est le cas, après étude, il va revenir vers vous avec une solution adaptée à votre demande. Il est important de comprendre que la réimpression de vos documents fonctionne lorsqu’il est avéré que notre travail est la cause du résultat. Rassurez-vous, nous faisons ce qu’il faut en amont pour éviter une déconvenue.

Absolument, c’est même conseillé systématiquement par votre expert en charge sur le dossier lorsque votre projet prend de l’ampleur. Ainsi nous évitons toute confusion. Si votre demande se résume à une petite commande, nous pouvons vous éditer ce que l’on appel une épreuve “BAT papier” afin de confirmer avec vous le format, la couleur, le type de support. Si le travail a réaliser est plus important, alors nous créons une maquette, la plus proche possible du résultat final attendu. Ainsi, vous pouvez en discuter lors de votre réunion marketing et améliorer le produit planifié.

Absolument, nous avons mis en place un processus interne de triage et de recyclage des déchets au quotidien pour limiter l’impact environnemental de la fabrication. Les encres utilisées dans nos ateliers sont végétales et principalement composées d’un mélange scrupuleux d’huiles naturelles et d’eau. Elles ne contiennent pas de solvants et la production n’utilise quasiment plus de produits chimiques. Les finitions comme les vernis sont composées de 60% d’eau recyclée. Le papier utilisé pour l’impression est principalement recyclé et recyclable, labellisé PEFC, FSC, il est issu de forêts gérées de façon durable, et sa production est faite avec un impact limité sur l’environnement. Il provient majoritairement des réserves de bois de l’U.E, où un arbre coupé est remplacé par un nouvel arbre à croissance rapide.

En bref, oui nos ateliers limitent leur impact sur l’environnement :

  • gestion des déchets quotidiens par triage et recyclage
  • utilisation d’encres naturelles sans solvants
  • impression sur papier labellisé recyclé et recyclable
  • utilisation de finitions composées à 60% d’eau
  • production adhérente aux normes PEFC, FSC, Imprimvert.

Absolument. Les atelieres qui produisent vos imprimés sont labellisés IMPRIM’VERT.

Nous sommes ravis que vous posiez la question, voici 7 bonnes raisons de nous faire confiance pour vos projets :

  • nous sommes réactifs,
  • nous vous accompagnons et suivons votre dossier jusqu’à sa livraison,
  • nous vous garantissons la qualité de vos impressions,
  • nous sommes reconnus et aimés pour notre expertise dans l’impression,
  • nous travaillons déjà avec des clients exigeants, vous pouvez donc nous faire confiance,
  • nous travaillons avec tout le monde : TPE, PME, GE, ASSOS,
  • notre production est Française et engagée dans le respect de l’environnement. 

Notre bureau commercial se trouve à Paris, dans le quartier de la gare Saint-Lazare. Nos ateliers de production sont situés à 1 heure de Paris, en Normandie (76, Seine-Maritime). Les coûts de loyers y étant moins élevés qu’en région Parisienne, cela nous permet de disposer d’une surface de production plus importante et d’équipements automatisés derniers cris : savoir-faire Français, réactivité, qualité.

Oui, très ! Nous avons deux services d’impressions et de livraisons express pour répondre avec réactivité à vos exigences. Il y a plusieurs degrés de réactivité : certains produits peuvent être imprimés et livrés le lendemain sous conditions, d’autres dans la semaine, d’autres encore un peu plus tard. Les délais dépendent des temps incompressibles de travail et de la finition que vous souhaitez appliquer à vos projets. Dans l’ensemble, vous êtes livrés en quelques jours. N’hésitez pas à parler de “deadline” à votre conseiller pendant vos échanges.

Nos ateliers de production se trouvent en Normandie, à un peu plus d’une heure de Paris, dans le département de la Seine-Maritime. Ils se répartissent sur deux sites, ce qui nous permet de vous proposer un vaste pannel de prestations : tirage offset, numérique et grand format.

L’équipe de Paris est composée de 4 personnes, ce sont tous des experts de la chaîne graphique, ils connaissent très bien leur métier. Ce sont vos guides et vos référents, ils sont avec vous jusqu’au bout de votre projet et vous pouvez les joindre directement sur leur téléphone portable. L’équipe de production se répartit sur deux sites et compte une soixantaine de personnes dans les ateliers. 

Nous travaillons avec tout le monde, mais notre activité se concentre surtout dans le BtoB. Nos clients sont majoritairement des PME et des Grandes Entreprises de tous les secteurs. Nous avons aussi quelques associations, ONG et administrations. Les équipements dont disposent nos ateliers nous permettent de toujours vous proposer un prix adapté.